CTWA 广告是什么？
用户在 Facebook 或 Instagram 点击广告后进入与你的 WhatsApp 对话。它适合需要咨询的产品，但点击不等于有效线索，更不等于订单。
第一轮投放如何准备？
先确认业务账号与广告资产可用，确定一个产品、受众与目标地区。准备素材、欢迎语、资格问题和接待人员，再按广告管理工具当前界面选择 WhatsApp 消息目的地。上线前走一遍真实咨询链路。
聊天很多却没有订单？
分别统计有效咨询、合格线索、报价与成交，检查响应是否及时、广告承诺是否一致、后续是否有负责人。用总投入除以合格线索数衡量获客成本，零线索时不计算虚假的低成本。
对比｜人工接待、Business App 与 CRM 怎么选？
单人少量咨询可先用 Business App；需要团队分配、持续跟进与归因时，再评估工作台和官方接口。预算包含广告、消息、服务商和接待成本。消息价格会更新，请查看 Meta 当前价目，不将历史免费规则永久化。