痛点
AI 销售助手擅长批量处理 — 自动回答常见问题、评估线索质量、全天候跟进客户。但当一个客户意向明确、即将成交时，你需要亲自介入。
之前没有好的办法。要么断开整个 AI，所有对话全停；要么眼睁睁看着 AI 用标准话术应对一个需要定制沟通的高价值客户。
解决方案：按会话人工接管
PulseAgent 现在支持对单个 WhatsApp 对话暂停 AI。其他对话照常自动回复，你只接管需要你亲自处理的那一个。
三步操作
- 暂停 AI — 在 Sessions 标签页，点击目标对话的「Pause AI」按钮。AI 立即停止自动回复，但客户发来的新消息仍实时显示在控制台。
- 手动回复 — 对话底部出现输入框，输入消息按 Enter 发送。消息从同一个 WhatsApp 号码发出，客户完全无感知切换。
- 恢复 AI — 处理完毕，点击「Resume AI」，AI 自动恢复接管。
为什么重要
最好的销售流程不是全自动，也不是全人工，而是混合模式。AI 处理 80% 遵循标准流程的对话，人工处理 20% 需要判断力、共情力或谈判技巧的高价值对话。
人工接管让这种混合模式真正可行 — AI 的效率加上人工的精准，恰好用在最关键的时刻。
立即使用
人工接管功能已对所有 WhatsApp SDR 用户开放。打开任意 Agent 的 Sessions 标签页，WhatsApp 对话右侧即可看到「Pause AI」按钮。
